¿Cómo realizo un pedido?
Para realizar un pedido en LEURELA, seleccione el producto que desea, elija las opciones disponibles, como talla o color, y añádalo al carrito. Cuando esté listo, acceda al carrito y continúe con el proceso de pago siguiendo las instrucciones indicadas en pantalla.
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra. Todos los pagos se procesan a través de plataformas de pago habilitadas en nuestra tienda con el objetivo de ofrecer una experiencia de compra segura.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo estimado de entrega para España es de 7 a 14 días hábiles, salvo que se indique un plazo diferente durante el proceso de compra. Los tiempos pueden variar dependiendo del destino, disponibilidad del producto, proveedor y transportista.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Cuando el pedido haya sido enviado y exista información de seguimiento disponible, recibirá los datos correspondientes para consultar el estado de su envío.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido después de realizarlo?
Si necesita modificar o cancelar un pedido, contacte con nosotros lo antes posible en support@leurela.com. Haremos todo lo posible por atender su solicitud, aunque no podemos garantizar cambios o cancelaciones una vez que el pedido haya comenzado a procesarse.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. LEURELA ofrece un plazo comercial de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
¿Cómo solicito una devolución?
Para iniciar una devolución, contacte con support@leurela.com indicando su nombre, número de pedido, correo electrónico utilizado durante la compra y el motivo de la solicitud. Le facilitaremos las instrucciones correspondientes antes de realizar cualquier envío de devolución.
¿Qué hago si recibo un producto dañado, defectuoso o incorrecto?
Contacte con nuestro equipo de atención al cliente en support@leurela.com lo antes posible e incluya su número de pedido y fotografías del producto recibido. Revisaremos el caso y le indicaremos los pasos a seguir.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez recibida y revisada la devolución, el reembolso se procesará de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado puede depender del método de pago y de la entidad financiera correspondiente.
¿Cómo puedo contactar con LEURELA?
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente escribiendo a support@leurela.com. Para consultas relacionadas con un pedido, recomendamos incluir su nombre completo y número de pedido para poder ayudarle con mayor rapidez.