INFORMACIÓN GENERAL
El presente sitio web, leurela.com (en adelante, el “Sitio Web”), es operado bajo la marca comercial LEURELA por:
TRANSGLOBAL COMMERCE LLC
Correo electrónico: support@leurela.com
Sitio web: leurela.com
Los datos completos de identificación y domicilio del operador se encuentran disponibles en nuestro Aviso Legal.
A lo largo del Sitio Web, los términos “LEURELA”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia a TRANSGLOBAL COMMERCE LLC cuando actúa como operadora de LEURELA.
LEURELA pone a disposición de los usuarios este Sitio Web, incluyendo la información, contenidos, productos, herramientas y servicios disponibles a través del mismo.
Al acceder al Sitio Web, utilizar nuestros servicios o realizar una compra, el usuario acepta quedar sujeto a estos Términos del Servicio, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Devoluciones y Reembolsos, Política de Envíos, Aviso Legal y demás condiciones publicadas en el Sitio Web.
Nada de lo dispuesto en estos Términos tiene por objeto excluir, limitar o sustituir derechos obligatorios reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.
1. CONDICIONES DE LA TIENDA ONLINE
Al utilizar este Sitio Web, declara que dispone de la capacidad jurídica necesaria para contratar conforme a la legislación aplicable.
Si un menor utiliza el Sitio Web, deberá hacerlo únicamente cuando tenga capacidad legal suficiente o cuente con la autorización que resulte necesaria conforme a la legislación aplicable.
No podrá utilizar nuestros productos o servicios:
-
Para fines ilegales o fraudulentos.
-
De manera que infrinja derechos de terceros.
-
Para vulnerar normas de propiedad intelectual.
-
Para introducir virus, malware o código malicioso.
-
Para interferir con la seguridad o funcionamiento del Sitio Web.
-
Para realizar actividades prohibidas por estos Términos o por la legislación aplicable.
El incumplimiento grave de estas condiciones podrá dar lugar a la suspensión o terminación del acceso a determinados servicios.
2. PROCESO DE COMPRA Y CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
Los productos ofrecidos a través de leurela.com pueden ser añadidos al carrito y adquiridos siguiendo los pasos indicados durante el proceso de compra.
Antes de confirmar el pedido, el cliente tendrá la posibilidad de revisar la información introducida y corregir posibles errores.
El cliente deberá facilitar información completa, actualizada y correcta, incluyendo:
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Nombre y apellidos.
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Dirección de envío.
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Dirección de facturación cuando corresponda.
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Correo electrónico.
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Información necesaria para procesar el pago.
-
Cualquier otro dato imprescindible para gestionar el pedido.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar el precio de los productos, gastos de envío aplicables, método de entrega y demás información relevante.
La realización de un pedido implica una oferta de compra por parte del cliente.
El contrato se entenderá formalizado cuando LEURELA confirme la aceptación del pedido, normalmente mediante un correo electrónico de confirmación.
LEURELA podrá rechazar o cancelar pedidos en los casos permitidos por la legislación aplicable, incluyendo supuestos de:
-
Fraude o sospecha razonable de fraude.
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Pago no autorizado.
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Información manifiestamente incorrecta.
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Imposibilidad de suministro.
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Error evidente de precio o disponibilidad.
-
Uso abusivo o fraudulento de promociones.
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Pedidos destinados a reventa comercial no autorizada.
Cuando un pedido pagado sea cancelado por LEURELA, se realizará el reembolso que corresponda.
3. IDIOMA DEL CONTRATO
El idioma principal utilizado por LEURELA para sus relaciones con consumidores de España es el español.
Estos Términos del Servicio y las principales políticas dirigidas al mercado español estarán disponibles en español.
Cuando existan traducciones a otros idiomas y surja una discrepancia que afecte a un consumidor de España, se interpretará la documentación de acuerdo con la legislación obligatoria aplicable y teniendo en cuenta la versión proporcionada al consumidor durante la contratación.
4. PRODUCTOS
LEURELA comercializa productos de moda y otros artículos disponibles a través de nuestro Sitio Web.
Nos esforzamos por mostrar las características de cada producto de manera clara y razonablemente precisa.
Las fichas de producto pueden incluir información relativa a:
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Tallas.
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Colores.
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Materiales.
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Medidas.
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Características.
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Fotografías.
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Disponibilidad.
-
Precio.
Aunque hacemos esfuerzos razonables para representar los productos con precisión, la percepción de los colores puede variar dependiendo del dispositivo, pantalla, brillo, iluminación y condiciones fotográficas.
Las fotografías se proporcionan como representación visual del producto y deberán interpretarse junto con su descripción.
Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos del consumidor cuando el producto recibido no se corresponda con lo contratado o presente una falta de conformidad.
5. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Podremos:
-
Actualizar el catálogo.
-
Modificar colecciones.
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Limitar cantidades razonablemente.
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Retirar productos.
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Incorporar nuevos productos.
-
Suspender temporalmente determinados artículos.
Si un producto deja de estar disponible después de realizar un pedido y no fuera posible suministrarlo, informaremos al cliente y procederemos conforme a la legislación aplicable, incluyendo el reembolso cuando corresponda.
6. PRECIOS Y MONEDA
Para el mercado español, los precios de LEURELA se muestran principalmente en euros (EUR €).
Los precios aplicables serán los mostrados al cliente durante el proceso de compra, salvo errores manifiestos.
Antes de finalizar el pedido, se mostrará al cliente el importe total que deberá pagar, incluyendo los gastos adicionales que sean conocidos y deban ser informados conforme a la legislación aplicable.
LEURELA podrá modificar los precios de productos futuros en cualquier momento.
Los cambios de precio no afectarán retroactivamente a pedidos que ya hayan sido aceptados, salvo correcciones permitidas por la legislación aplicable.
7. PROMOCIONES Y REDUCCIONES DE PRECIO
LEURELA puede ofrecer ocasionalmente:
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Promociones.
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Descuentos.
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Códigos promocionales.
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Ofertas especiales.
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Rebajas.
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Ventas finales.
Cada promoción puede estar sujeta a condiciones específicas que serán comunicadas cuando corresponda.
Los descuentos no serán acumulables salvo que indiquemos expresamente lo contrario.
Cuando anunciemos una reducción de precio, mostraremos y gestionaremos los precios de referencia de acuerdo con la normativa aplicable.
Ninguna promoción eliminará derechos obligatorios del consumidor.
8. PAGOS
Los métodos de pago disponibles serán aquellos mostrados durante el proceso de compra.
Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos de servicios de pago.
LEURELA no necesariamente almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por los clientes.
El cliente declara estar autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado.
Cuando una transacción sea rechazada, bloqueada o no pueda ser autorizada por el proveedor de pagos, LEURELA podrá no completar el pedido.
9. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN DE PEDIDO
El cliente es responsable de comprobar que los datos facilitados durante la compra sean correctos.
Esto incluye especialmente:
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Dirección de entrega.
-
Código postal.
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Nombre del destinatario.
-
Correo electrónico.
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Número de teléfono cuando sea necesario.
-
Datos de facturación.
Si detecta un error después de realizar el pedido, deberá contactarnos lo antes posible en:
Haremos esfuerzos razonables para modificar la información antes de que el pedido sea procesado, pero no podemos garantizar cambios una vez iniciado el proceso logístico.
Esta disposición no afecta a derechos legales obligatorios del consumidor.
10. ENVÍOS Y ENTREGA
Las condiciones relativas a:
-
Procesamiento de pedidos.
-
Métodos de envío.
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Plazos estimados.
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Seguimiento.
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Envíos internacionales.
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Posibles retrasos.
-
Pedidos no entregados.
se regulan detalladamente en nuestra Política de Envíos.
Los plazos de entrega mostrados son estimados salvo cuando expresamente se indique que constituyen una fecha garantizada.
LEURELA trabaja con proveedores y operadores logísticos que pueden encontrarse en diferentes países.
Por ello, determinados pedidos podrán ser procesados o enviados desde centros logísticos internacionales.
11. DEVOLUCIONES, DESISTIMIENTO Y REEMBOLSOS
Las devoluciones, desistimientos, cambios y reembolsos están sujetos a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
LEURELA ofrece una política comercial de devolución de hasta 30 días desde la recepción del pedido, sin perjuicio del derecho legal de desistimiento y otros derechos que correspondan a consumidores de España y de la Unión Europea.
Cuando resulte aplicable, el consumidor dispone de un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales, sujeto a las condiciones y excepciones previstas legalmente.
Para obtener todos los detalles, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
12. GARANTÍA LEGAL Y FALTA DE CONFORMIDAD
Los derechos relacionados con productos defectuosos, incorrectos o no conformes son independientes de nuestra política comercial de devolución.
Cuando resulte aplicable la legislación española de consumidores, LEURELA responderá de las faltas de conformidad de los bienes conforme a los plazos y condiciones establecidos legalmente.
Para bienes nuevos sujetos a la legislación española vigente, la responsabilidad legal por faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten posteriormente podrá extenderse durante tres años desde la entrega, conforme a la normativa aplicable.
Dependiendo de las circunstancias, el consumidor podrá tener derecho a medidas como:
-
Reparación.
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Sustitución.
-
Reducción del precio.
-
Resolución del contrato y reembolso.
La solución aplicable dependerá de las circunstancias y requisitos establecidos legalmente.
Las medidas destinadas a poner un producto en conformidad serán gratuitas para el consumidor cuando así lo exija la legislación aplicable.
13. CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN DE PEDIDOS
Los pedidos pueden comenzar a procesarse poco después de su realización.
Si desea solicitar una modificación o cancelación, contacte cuanto antes con:
Haremos esfuerzos razonables para atender la solicitud antes de que el pedido entre en procesamiento o envío.
No podemos garantizar la cancelación de un pedido que ya haya sido procesado o enviado.
Esto no limita el derecho legal de desistimiento que corresponda después de recibir el producto.
14. ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede existir información en el Sitio Web que contenga:
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Errores tipográficos.
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Errores de precio.
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Errores de disponibilidad.
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Información incorrecta sobre promociones.
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Errores en descripciones.
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Información incorrecta sobre envío.
LEURELA podrá corregir errores o actualizar información.
Cuando un error afecte materialmente a un pedido ya realizado, actuaremos conforme a la normativa aplicable y, cuando corresponda, informaremos al cliente antes de modificar o cancelar el pedido.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL
Salvo que se indique lo contrario, los contenidos del Sitio Web, incluyendo:
-
Marca LEURELA.
-
Logotipos.
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Textos.
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Diseño.
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Elementos gráficos.
-
Fotografías propias o debidamente licenciadas.
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Vídeos.
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Estructura del Sitio Web.
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Material promocional.
pertenecen a LEURELA, a TRANSGLOBAL COMMERCE LLC o son utilizados conforme a las licencias o autorizaciones correspondientes.
No está permitido reproducir, distribuir, modificar, explotar comercialmente o utilizar dichos contenidos sin autorización cuando dicha autorización sea legalmente necesaria.
Las marcas, imágenes y materiales de terceros siguen perteneciendo a sus respectivos titulares.
16. COMENTARIOS, RESEÑAS Y CONTENIDO DEL USUARIO
Los clientes pueden tener la posibilidad de enviar:
-
Reseñas.
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Comentarios.
-
Fotografías.
-
Opiniones.
-
Sugerencias.
-
Otro contenido.
Al enviar contenido, el usuario declara que tiene derecho a hacerlo y que dicho contenido no infringe:
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Derechos de propiedad intelectual.
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Derechos de privacidad.
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Derechos de imagen.
-
Derechos de terceros.
-
Leyes aplicables.
El contenido no deberá contener información:
-
Fraudulenta.
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Difamatoria.
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Amenazante.
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Ilegal.
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Maliciosa.
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Engañosa.
Cuando el usuario envíe voluntariamente una reseña o contenido para publicación, autoriza a LEURELA a utilizarlo para las finalidades razonablemente relacionadas con la publicación, promoción y funcionamiento de nuestros servicios, salvo cuando la legislación aplicable exija un consentimiento adicional.
17. HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
LEURELA puede utilizar herramientas o servicios proporcionados por terceros para:
-
Comercio electrónico.
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Pagos.
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Analítica.
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Publicidad.
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Envíos.
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Atención al cliente.
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Seguridad.
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Prevención del fraude.
-
Otras funciones de la tienda.
Estos servicios pueden estar sujetos a sus propias condiciones y políticas.
No somos responsables de servicios independientes de terceros en circunstancias que se encuentren fuera de nuestro control, salvo en los casos en que la ley establezca nuestra responsabilidad.
18. SHOPIFY
Nuestra tienda utiliza la plataforma tecnológica de Shopify.
Shopify proporciona infraestructura de comercio electrónico que permite a LEURELA operar su tienda online y gestionar determinadas funciones relacionadas con pedidos, clientes, pagos y servicios.
El uso y tratamiento de información por parte de Shopify se encuentra explicado adicionalmente en nuestra Política de Privacidad.
19. ENLACES DE TERCEROS
El Sitio Web puede contener enlaces a páginas de terceros.
Estos sitios no son necesariamente operados o controlados por LEURELA.
No asumimos responsabilidad por su contenido, disponibilidad, seguridad o prácticas independientes, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
Recomendamos revisar las condiciones y políticas de privacidad de los sitios de terceros antes de utilizarlos.
20. DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales relacionado con el uso de leurela.com está regulado por nuestra Política de Privacidad.
Cuando corresponda, el usuario podrá gestionar determinadas preferencias relacionadas con cookies y publicidad mediante las herramientas de privacidad disponibles en el Sitio Web.
21. USOS PROHIBIDOS
Además de otras restricciones contenidas en estos Términos, queda prohibido utilizar el Sitio Web:
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Para actividades ilegales.
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Para cometer fraude.
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Para infringir derechos de terceros.
-
Para infringir propiedad intelectual.
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Para transmitir virus o código malicioso.
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Para recopilar datos personales ilegalmente.
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Para realizar phishing, spam o actividades engañosas.
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Para interferir con sistemas de seguridad.
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Para intentar obtener acceso no autorizado.
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Para realizar scraping abusivo o contrario a la ley.
-
Para utilizar una identidad falsa con fines fraudulentos.
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Para proporcionar deliberadamente información falsa.
Podremos adoptar medidas razonables para proteger el Sitio Web y nuestros usuarios frente a estas actividades.
22. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
LEURELA procura mantener el Sitio Web disponible y operativo.
Sin embargo, no podemos garantizar que esté disponible permanentemente o libre de interrupciones.
Podremos suspender temporalmente determinadas funciones por:
-
Mantenimiento.
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Actualizaciones.
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Seguridad.
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Problemas técnicos.
-
Incidencias de proveedores tecnológicos.
-
Circunstancias fuera de nuestro control razonable.
23. RESPONSABILIDAD
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita o excluye responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas.
LEURELA no será responsable de pérdidas derivadas exclusivamente de circunstancias fuera de nuestro control razonable cuando la legislación aplicable permita dicha exclusión.
Ninguna cláusula de estos Términos pretende excluir responsabilidad por:
-
Fraude.
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Dolo.
-
Daños que legalmente no puedan excluirse.
-
Incumplimientos de derechos obligatorios del consumidor.
Los consumidores conservarán en todo momento las protecciones que les reconozca la normativa aplicable.
24. FUERZA MAYOR Y CIRCUNSTANCIAS EXTRAORDINARIAS
LEURELA no será responsable de retrasos o incumplimientos producidos por acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de nuestro control razonable, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Estos acontecimientos pueden incluir:
-
Catástrofes naturales.
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Conflictos.
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Interrupciones importantes del transporte.
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Huelgas externas.
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Fallos generalizados de infraestructuras.
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Restricciones gubernamentales.
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Emergencias extraordinarias.
Esta disposición no limita los derechos del consumidor cuando la legislación establezca una solución específica ante la falta de entrega o incumplimiento contractual.
25. DIVISIBILIDAD
Si una disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se interpretará o limitará en la medida necesaria para ajustarse a la legislación aplicable.
Las demás disposiciones continuarán siendo válidas.
26. NO RENUNCIA
El hecho de que LEURELA no ejerza inmediatamente un derecho previsto en estos Términos no implica la renuncia a dicho derecho.
27. ACUERDO CONTRACTUAL
Estos Términos, junto con las políticas y condiciones aplicables publicadas en leurela.com, regulan la relación contractual correspondiente a la utilización del Sitio Web y a las compras realizadas a través del mismo.
Antes de finalizar una compra, el cliente podrá acceder a las condiciones aplicables al pedido.
28. LEGISLACIÓN APLICABLE Y DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES
TRANSGLOBAL COMMERCE LLC es una empresa constituida en Florida, Estados Unidos.
No obstante, cuando LEURELA dirija sus actividades comerciales a consumidores residentes en España o en otros territorios que establezcan normas obligatorias de protección al consumidor, estos Términos se interpretarán sin privar al consumidor de las protecciones imperativas que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
Nada de lo establecido en estos Términos obliga a un consumidor a renunciar a derechos, garantías o jurisdicciones que no puedan ser renunciados válidamente por contrato.
29. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Si tiene alguna reclamación relacionada con una compra, recomendamos contactar primero con nuestro equipo de atención al cliente:
Intentaremos revisar y resolver las incidencias de manera razonable.
El consumidor podrá acudir igualmente a las autoridades, organismos de consumo o mecanismos de resolución de controversias que resulten disponibles conforme a la legislación aplicable.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita el derecho del consumidor a acudir a los tribunales competentes cuando corresponda.
30. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
LEURELA podrá modificar estos Términos periódicamente para reflejar:
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Cambios en nuestros servicios.
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Cambios operativos.
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Cambios tecnológicos.
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Cambios normativos.
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Nuevas funciones.
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Nuevos productos.
La versión actualizada estará disponible en esta página.
Los cambios no afectarán retroactivamente a derechos adquiridos por clientes respecto de pedidos realizados bajo condiciones anteriores cuando la legislación no lo permita.
31. CONTACTO
Para preguntas relacionadas con estos Términos del Servicio:
LEURELA — Atención al Cliente
Operada por TRANSGLOBAL COMMERCE LLC
Correo electrónico: support@leurela.com
Sitio web: leurela.com
Los datos completos de identificación y domicilio del operador están disponibles en nuestro Aviso Legal.